Les outils de la transformation numérique - Motilia Tech
Le processus de transformation numérique
La transformation numérique ne prend tout son sens que si les outils mis en œuvre sont utilisés dans leur pleine mesure. Alors comment s’assurer alors que les utilisateurs les adoptent et les utilisent ?
Les outils utilisateur
Tout d'abord, faites disparaître l'aspect technologique dans les outils mis à disposition : ils doivent correspondre aux habitudes des utilisateurs
naturellement. En effet, les utilisateurs attendent aujourd’hui de leurs outils de travail une interface habituelle qui ne leur fait pas réfléchir outre mesure. Sur les appareils mobiles, les solutions doivent donc être d’une qualité au moins équivalente à celles des applis gratuites utilisées quotidiennement par les utilisateurs.
Ensuite il vous faudra aider et encourager vos utilisateurs internes à pour tirer le meilleur parti des nouveaux outils numériques. Il faudrait également envisager une méthode pour identifier les aspects qui ne répondent pas aux attentes. Les évaluations en ligne peuvent aussi représenter une méthode efficace pour améliorer l’utilisabilité de vos solutions.
Les processus d'enterprise
Dans un premier temps, remodelez vos processus à partir des retours du terrain de façon incrémentale. L'objectif est d’introduire progressivement les changements dans les procédures de l’entreprise et de veiller à leur bonne mise en œuvre, de façon similaire aux méthodes d'amélioration continue en cours dans l'industrie. Bien sûr, l'utilisation de méthodes incrémentales est préférable à celle d’une méthode de type
big bang, dont le succès est plus incertain.
Dans un second temps, remodelez vos processus à partir de l'analyse de vos données : les données relatives à vos activités et à l'utilisation des outils peuvent vous éclairer sur la façon dont vos procédures sont utilisées, et guider sur les améliorations pour les fluidifier.
Les utilisateurs
Parce que les changements imposés de l'extérieur engendrent souvent des craintes et un comportement défensif, l'aspect humain de la gestion de votre transformation consiste principalement à promouvoir et renforcer le besoin de changement. Les actions de promotion et de motivation méritent d'être examinées avec attention avec votre équipe de ressources humaines.
La récompense de ce processus se trouve sous la forme d'une mobilisation accrue des collaborateurs et une productivité supérieure. Et comme plusieurs études l'ont montré, cette mobilisation est corrélée de manière significative avec la croissance de l'entreprise et son succès.
Chez
Motilia Tech, nous croyons que le confort d'une interface native respectant les directives d'interface d'iOS d'une part, et d'android d'autre part, est un facteur important qui contribue à une implication accrue des utilisateurs et améliore le taux d'usage des applications. Il allège les formations, diminue le nombre d'incidents lié à l'utilisation des applications, comme les appels au service support. C'est la raison pour laquelle l'interface des solutions mises en œuvre avec notre plateforme s'adaptent automatiquement à l'appareil utilisé, en fonction de son sytème d'exploitation (iOS vs android) et de la taille de l'écran (smartphone vs tablette).